※本記事にはプロモーションを含みます。
不動産業界への転職を考え始めると、「面接では何を聞かれるのだろう」「未経験なのに、きちんと答えられるだろうか」と不安になる人もいるでしょう。
これまで不動産に関わる仕事をしていなければ、専門的な質問に答えられないのではないかと心配になるかもしれません。宅建を持っていないことや、不動産について詳しくないことを、必要以上に不利だと感じる人もいます。
しかし、未経験者の面接で確認されるのは、不動産の知識だけではありません。なぜ不動産業界に関心を持ったのか。これまでの仕事で、どのように人と関わってきたのか。目標や問題に対して、どのように行動したのか。入社後に必要な知識を学ぶ意思があるのか。このような点も、採用を判断する材料になります。
営業経験がある人なら、お客さまの要望を聞き、提案してきた経験を活かせるかもしれません。接客や販売を経験した人なら、迷っているお客さまへ質問し、選択を支えてきた場面があります。事務職として、書類の確認、日程の調整、営業担当者の支援などを行ってきた人もいるでしょう。
大切なのは、「未経験だから話せることがない」と考えるのではなく、これまでの経験の中から、不動産業界でも活かせる行動を探すことです。
また、面接の回答例をそのまま暗記しても、自分の経験と合っていなければ、追加の質問を受けたときに答えられなくなることがあります。回答例は、答えを覚えるためではなく、自分の経験を整理するための参考として使いましょう。
この記事では、不動産業界の面接で見られるポイントを確認したうえで、面接前に準備しておきたいこと、よく聞かれる七つの質問、前職の経験を回答へ変える方法を整理します。
未経験から不動産業界を目指す流れや、職種ごとの仕事内容を先に知りたい場合は、不動産業界へ転職するには？｜未経験から目指す前に知りたい7つのことも参考にしてください。
不動産業界の面接では何を見られるのか
不動産業界の面接と聞くと、物件、契約、法律などについて詳しく質問されると思うかもしれません。一方、未経験者を対象とする求人では、入社前からすべての知識を持っていることを求めているとは限りません。
仕事への理解、人との関わり方、目標への向き合い方、学ぶ姿勢などを含めて、応募者が入社後に仕事を覚えられそうかを見ています。
未経験でも不動産業界を選んだ理由があるか
最初に確認されやすいのが、なぜ不動産業界を志望したのかという点です。「不動産に興味があるから」「家を見ることが好きだから」という気持ちは、業界へ関心を持ったきっかけになります。
ただし、それだけでは、仕事として不動産業界を選ぶ理由が十分に伝わらないことがあります。これまでの経験と不動産の仕事に、どのような接点があるのか。なぜ別の業界ではなく、不動産業界なのか。入社後、どのような仕事へ取り組みたいのかまで説明します。
人と信頼関係を築けるか
不動産の仕事では、顧客の生活や事業に関わる相談を受けることがあります。そのため、話が上手であることだけでなく、相手の希望を正確に聞き、必要な情報を分かりやすく説明できるかが重要になります。
分からないことを曖昧なまま答えないことや、確認した内容を約束した期限までに連絡することも、信頼関係につながります。相手の話を最後まで聞く。伝えた内容を記録する。確認できていないことは調べてから回答する。このような行動も、面接で伝えられる強みです。
目標や数字と向き合えるか
不動産業界では、職種や会社によって、売上、契約件数、問い合わせへの対応数、管理する物件数などの目標が設定されることがあります。
未経験者の場合、前職で営業目標を持っていなかった人もいるでしょう。その場合は、担当した仕事の件数、作業時間、納期、接客の目標、店舗や部署の課題などを振り返ります。結果だけでなく、どのような状況で、何を目標にし、どのように行動したのかを説明できるようにしておきましょう。
不動産業界の仕事を現実的に理解しているか
不動産業界には、売買、賃貸、管理、開発、仕入れなど、さまざまな仕事があります。同じ営業職でも、個人の住まい探しを支援する仕事と、企業へ事業用物件を提案する仕事では、顧客や仕事の進め方が異なります。
顧客が仕事を休みやすい土日や夕方以降に、接客や連絡が集中する会社もあります。契約に関わる書類を正確に扱うことや、社内外の関係者と日程を調整することも必要です。良い面だけでなく、仕事の大変な部分も理解したうえで応募しているかを見られます。
入社後に学び続けられるか
不動産業界で働くには、物件の特徴だけでなく、契約、法律、税金、住宅ローン、地域の状況など、さまざまな知識が必要になります。
未経験で入社する場合、最初からすべてを知っている必要はありません。一方で、分からないことをそのままにせず、自分から調べたり、周囲へ確認したりする姿勢は求められます。
学ぶ姿勢は、「勉強します」という言葉だけでは伝わりにくいものです。これまで新しい仕事へ取り組んだときの行動を示すことで、入社後も学び続けられる可能性を伝えられます。
面接前に整理しておきたい4つの準備
面接前には、完成した文章を暗記するより、回答に使う材料を整理しておくことが大切です。
応募する会社の事業と顧客を確認する
不動産会社といっても、賃貸仲介、売買仲介、物件管理、不動産開発、投資用不動産、法人向けの物件など、事業はさまざまです。
会社のウェブサイトや求人票を読み、主に誰を顧客としているのか、どのような物件を扱っているのかを調べましょう。企業研究を行うと、「なぜ不動産業界なのか」と「なぜこの会社なのか」を分けて説明しやすくなります。
募集職種の仕事内容を確認する
職種名が同じでも、会社によって担当範囲が異なることがあります。不動産営業の求人でも、問い合わせをした顧客へ対応する反響営業と、自分から顧客を探す新規営業では、仕事の進め方が異なります。
求人票を見るときは、職種名だけで判断せず、具体的な業務内容を一つずつ確認しましょう。
自分の経験を具体的な場面で書き出す
「営業経験があります」「接客が得意です」「事務をしていました」という説明だけでは、実際にどのような行動をしてきたのかが伝わりにくいことがあります。
誰に対して、どのような仕事をしたのか。どのような問題や要望があったのか。自分は何を考え、どのように行動したのか。その結果、相手や仕事にどのような変化があったのかを書き出します。
三つから五つほどの仕事場面を用意しておくと、異なる質問を受けたときにも応用しやすくなります。
求人票と企業サイトから質問を予測する
求人票に「目標達成へ向けて行動できる人」と書かれていれば、これまで目標へ取り組んだ経験を聞かれる可能性があります。「お客さまに寄り添った提案」を重視している会社なら、相手の希望をどのように聞き、提案したかを準備しておきます。
文章をすべて暗記するのではなく、「結論」「理由」「具体的な経験」「入社後の活かし方」の四つを整理しておくと、質問の言い方が変わっても答えやすくなります。
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不動産業界の面接で確認される内容は、売買、賃貸、管理などの事業や、募集する職種によって異なります。
複数の求人を比較すると、自分が面接で伝えるべき経験も整理しやすくなります。
不動産業界の面接でよく聞かれる7つの質問と回答の組み立て方
質問ごとに完成した回答を丸暗記するのではなく、面接官が何を確認しようとしているのかを考え、自分の経験から必要な部分を選んで答えます。
質問1｜なぜ不動産業界を志望したのですか
回答は、不動産業界へ関心を持ったきっかけ、これまでの経験との接点、不動産業界で取り組みたい仕事、応募先で経験をどう活かしたいかの順に整理します。
接客業を経験してきた人なら、「より長くお客さまの暮らしに関わる仕事をしたいと考え、住まいを扱う不動産業界に関心を持った」と説明できます。
志望動機をさらに詳しく整理したい場合は、不動産業界の志望動機はどう書く？｜未経験の経験を伝える7つの組み立て方も参考にしてください。
質問2｜なぜ当社を選んだのですか
不動産業界を選んだ理由と、その会社を選んだ理由は別のものです。売買、賃貸、管理などの事業、顧客層、地域、研修制度、募集職種の担当業務を確認し、自分の経験や希望と接点のある部分を選びます。
会社のウェブサイトに書かれている言葉をそのまま繰り返すのではなく、どの部分に共感し、自分の経験とどう重なるのかを説明します。
質問3｜これまでの経験をどのように活かせますか
面接官が確認したいのは、職種名だけではありません。前職で担当した仕事、具体的な顧客や問題、自分が行った工夫、不動産の仕事で活かせる点の四つを伝えます。
大きな売上や表彰の経験がなくても、日常の仕事で行ってきた工夫を伝えることはできます。「人と話すことが得意です」「責任感があります」といった言葉だけで終わらせず、その力を使った具体的な場面を加えましょう。
質問4｜目標や数字に取り組んだ経験はありますか
過去に営業目標を持っていた人は、達成率や売上だけを話すのではなく、目標との差をどう分析したのか、行動をどのように変えたのか、周囲とどう協力したのかを説明します。
営業や販売の経験がなくても、納期までに作業を終える、回答時間を短縮する、入力ミスを減らすなども目標へ取り組んだ例になります。
質問5｜難しいお客さまへ対応した経験を教えてください
この質問では、難しい状況で相手の話を聞けるか、事実を確認できるか、必要に応じて周囲へ相談できるかを見ています。
どのような状況だったか、相手は何に困っていたか、自分は何を確認したか、どのように対応したか、その経験から何を学んだかの順に整理します。
質問6｜土日勤務や顧客都合の対応は可能ですか
この質問には、無理に「いつでも対応できます」と答える必要はありません。実際には対応できない条件まで可能だと伝えると、入社後に働き続けることが難しくなります。
求人票を確認し、対応できることと、確認が必要なことを分けて伝えます。
質問7｜入社後にどのような仕事をしたいですか
未経験者が入社前から詳しいキャリア計画を持っている必要はありません。直近の目標と、その先に目指したい姿を分けて考えます。
まず担当する仕事で何を身につけ、会社や顧客へどのように貢献したいかを伝えましょう。
前職別に経験を回答へ変える方法
不動産業界の面接では、前職の職種名だけで適性が決まるわけではありません。「何の仕事をしていたか」だけでなく、「その仕事の中で、どのような力を使ってきたか」を考えます。
営業経験は課題把握と提案の流れを伝える
顧客の状況をどのように確認したか。希望と課題をどう整理したか。なぜその提案を選んだのか。契約後にどのような対応をしたのか。この流れには、不動産営業と共通する部分があります。
接客・販売経験は相手に合わせた対応を伝える
相手の様子を見ながら質問し、希望を整理し、複数の選択肢を説明する経験は、不動産の接客にもつながります。「人と話すことが好きです」だけでなく、相手に合わせて対応を変えた場面を伝えましょう。
事務経験は正確さと進捗管理を伝える
不動産の仕事では、物件情報、顧客情報、契約に関する書類など、正確に扱う必要のある情報があります。確認表を作った、締め切りから逆算して関係者へ連絡したなど、ミスを防ぐために行ったことを説明します。
建設・住宅関連の経験は現場理解へつなげる
建設、住宅設備、リフォーム、内装などの経験は、建物や現場への理解として活かせます。現場経験を強みにしながら、顧客対応や契約について学びたいと説明します。
金融・保険経験は生活設計の支援へつなげる
顧客の収入、家族構成、将来の希望などを確認し、複雑な内容を分かりやすく説明した経験は、住宅購入などの相談に活かせる可能性があります。
管理職や後輩指導の経験は調整・育成力を伝える
目標の進み具合を確認した、困っている部下と対応方法を考えた、部署間の意見を整理したといった経験は、関係者の多い不動産の仕事にも活かせます。
一方、未経験の業界へ転職すれば、新しい仕事を教わる立場になります。管理経験と学ぶ姿勢の両方を示しましょう。
不動産業界への転職に、自分の経験を活かせるか迷う場合は、不動産業界への転職に向いている人は？｜未経験から目指す前に確認したい7つの特徴も参考にしてください。
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未経験者が面接で避けたい7つの回答
本人に悪意がなくても、答え方によっては、仕事内容への理解や入社後の働き方に不安を持たれることがあります。
「家を見ることが好きだから」で終わる
物件情報を見ることが好きという気持ちは、業界を目指すきっかけになります。ただし、それだけでは仕事への理解が十分に伝わりません。きっかけに加えて、仕事のどこに関心を持ち、どのように働きたいかを伝えます。
「稼げそうだから」だけを理由にする
成果を収入につなげたいと考えることは悪いことではありません。ただし、収入だけでなく、成果を出すためにどのような仕事を行い、何を身につける必要があるのかまで説明します。
前職への不満ばかり話す
退職理由は、次の仕事で何を変えたいのかと組み合わせて説明します。前職の問題を説明する場合も、感情的な表現を避け、起きた事実と自分が考えたことを分けて話しましょう。
宅建がないことを必要以上に弱みと考える
資格がないことを必要以上に謝る必要はありません。現在の状況と、必要な知識をこれからどのように学ぶかを説明します。ただし、応募条件に「宅建必須」とある場合は条件を確認します。
面接前には、宅建が必要な業務と資格なしでも応募できる仕事の違いを確認し、資格取得について自分の考えを説明できるようにしておきましょう。
質問と関係のない長い話をする
最初に質問への答えを短く伝え、そのあとに理由や具体的な経験を加え、最後に応募先でどう活かすかを話します。最初の回答ですべてを話そうとしないことも大切です。
分からないことを知っているように話す
分からないことを知っているように話すと、追加の質問へ答えられなくなります。理解している範囲を伝え、正確に回答できない部分は調べる姿勢を示しましょう。
どの質問にも「頑張ります」と答える
「頑張ります」という言葉を使う場合は、何を、どのように行うのかを加えます。過去に新しい仕事を覚えた経験と、これから行う具体的な行動を組み合わせて説明しましょう。
逆質問で仕事内容と働き方を確認する
逆質問は、意欲を示すためだけの時間ではありません。応募者が、仕事内容や働き方を確認し、入社後の行き違いを防ぐための機会でもあります。
未経験者の研修について質問する
研修の期間や内容、顧客を一人で担当するまでの流れ、先輩の接客へ同行する機会、研修後の相談先などを確認します。
担当する顧客や物件について質問する
個人か法人か、賃貸か売買か、新規顧客か既存顧客かによって、必要な知識や仕事の進め方が変わります。入社後に担当することの多い顧客や物件を確認しましょう。
目標と評価方法について質問する
何を目標としているのか、個人目標とチーム目標はどう関係するのか、結果だけでなく過程も評価されるのか、未経験者にはどのような目標が設定されるのかを確認します。
評価方法を質問する前に、不動産業界の固定給・歩合給・資格手当と、面接で確認したい給与条件を整理しておくと聞きやすくなります。
一日の仕事の流れについて質問する
顧客との面談、物件の案内、電話やメール、物件情報の確認、書類作成など、一日の中でどのように仕事を進めるのかを聞きます。
休日や勤務時間について確認する
求人票に書かれた内容を読んだうえで、休日出勤時の振り替え、時間外の商談がある場合の勤務時間調整、繁忙期の残業などを具体的に確認します。
活躍している人の共通点を聞く
「活躍している方にはどのような共通点がありますか」と質問すると、会社が行動量、顧客との関係づくり、チームでの協力など、何を重視しているかを知る材料になります。
面接中に説明されたことを繰り返し質問しない
準備した質問が面接中に説明された場合は、別の質問へ切り替えます。逆質問は数が多ければよいものではありません。転職先を判断するために必要なことを、優先順位をつけて確認しましょう。
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まとめ｜回答を丸暗記せず、自分の経験から準備しよう
不動産業界の面接では、業界への志望理由、これまでの経験、目標への取り組み、顧客への対応などを質問されます。
未経験者は、不動産について詳しい人と同じように話そうとする必要はありません。現在知っていることと、まだ分からないことを分け、これから学ぶ姿勢を示すことが大切です。
面接前には、次の七つの質問について、自分の経験を整理しておきましょう。
- なぜ不動産業界を志望したのですか
- なぜ当社を選んだのですか
- これまでの経験をどのように活かせますか
- 目標や数字に取り組んだ経験はありますか
- 難しいお客さまへ対応した経験を教えてください
- 土日勤務や顧客都合の対応は可能ですか
- 入社後にどのような仕事をしたいですか
回答を作るときは、最初に結論を伝え、理由、具体的な経験、応募先での活かし方を加えます。回答例をそのまま暗記せず、誰に対して、どのような問題があり、自分が何を考えて行動したのかを、自分の言葉で説明できるようにしておきましょう。
また、面接は会社から評価されるだけの場ではありません。応募者が、仕事内容、目標、評価方法、研修、勤務時間などを確認する場でもあります。
40代で転職面接に臨み、これまでの経験や強みの伝え方も整理したい場合は、40代の転職面接はどう答える？｜強みと経験が伝わる7つのポイントも参考にしてください。
向いていると感じる点があっても、求人の仕事内容や会社の体制が自分に合うとは限りません。反対に、すべての条件に自信がなくても、これまでの経験を活かしながら学べる会社が見つかる可能性があります。
一社の面接だけで不動産業界全体を判断せず、複数の求人や会社を比べてみましょう。
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未経験から不動産業界を目指すときは、応募先ごとに仕事内容や求める経験を確認し、自分の回答を準備することが大切です。
【不動産業界に特化した転職支援サービス】では、これまでの経験をどのように面接で伝えるか相談しながら、自分に合う求人や働き方を確認できます。
※転職を急ぐ必要はありません。仕事内容、勤務条件、研修、評価方法などを確認し、自分の経験や希望に合うと感じた場合に応募を検討してください。
