キャリアアドバイザーに向いている人は？｜未経験から目指す前に考えたい7つのこと

※本記事にはプロモーションを含みます。

キャリアアドバイザーの仕事に興味を持ったものの、「自分に向いているのだろうか」「人材業界はきついと聞くけれど、本当に続けられるだろうか」と不安を感じていませんか。

人の話を聞くことが好き。誰かの仕事選びを支えたい。自分自身が転職で悩んだ経験を、今度は人のために活かしたい。

そのような気持ちから、キャリアアドバイザーを目指す人もいると思います。

一方で、キャリアアドバイザーは、ただ悩みを聞いて励ますだけの仕事ではありません。求職者がこれまで何を経験し、これからどのように働きたいのかを整理し、求人を提案し、応募や面接、入社までを支援します。

人材紹介会社によっては、求職者への支援だけでなく、求人企業とのやり取りや、採用条件の確認、選考日程の調整なども担当します。

さらに、仕事である以上、支援の質だけでなく、面談数、応募数、決定数などの成果を求められることもあります。

「人の役に立つ仕事がしたい」という気持ちは大切です。ただ、その気持ちだけで向き不向きを判断すると、入社後に想像との違いを感じるかもしれません。

反対に、「営業経験がないから向いていない」「話すことが得意ではないから無理だ」と、最初から諦める必要もありません。

キャリアアドバイザーに必要なのは、華やかな話術だけではないからです。

相手の話を最後まで聞く。話の中から大切な部分を整理する。本人がまだ言葉にできていない希望を一緒に考える。必要なときには、耳の痛いことも丁寧に伝える。複数の応募や選考の状況を確認しながら、次にすることを考える。

こうした力は、営業、接客、販売、採用、人材育成、後輩指導、社内調整など、さまざまな仕事の中で身につけている可能性があります。

この記事では、キャリアアドバイザーが「きつい」といわれる理由を確認したうえで、向いている人、向いていないと感じやすい人の特徴を整理します。

性格だけで「向いている」「向いていない」と決めるのではなく、これまでの経験と実際の仕事内容を並べながら考えていきましょう。

キャリアアドバイザーになる方法や、未経験から人材業界を目指す流れを先に知りたい場合は、転職エージェントになるには？｜未経験から人材業界を目指す7つのポイントも参考にしてください。

キャリアアドバイザーの向き不向きは「人が好き」だけでは決まらない

キャリアアドバイザーに向いている人と聞くと、「人と話すことが好きな人」「人の役に立ちたい人」を思い浮かべるかもしれません。

もちろん、人に関心を持てることは、この仕事を続けるうえで大切な要素です。

ただし、人が好きであれば必ず向いているとは限りません。反対に、話し上手ではないから向いていないとも限りません。

キャリアアドバイザーは、目の前の人へ親身に接しながら、その人の経験や希望を整理し、現実的な選択肢を一緒に考える仕事だからです。

相談に乗ることと、仕事として支援することは違う

友人や後輩から仕事の悩みを相談されたときは、相手の気持ちを聞き、「大変だったね」「無理をしなくてもいいよ」と寄り添うことができます。

それだけで、相談した人の気持ちが少し軽くなることもあります。

しかし、キャリアアドバイザーの仕事では、話を聞いて終わりにはできません。

なぜ転職を考えているのか。今の仕事の何を変えたいのか。次の職場で守りたい条件は何か。これまでの経験の中で、応募先に伝えられる強みは何か。

こうしたことを一緒に整理し、求人の提案や応募書類の準備、面接対策など、次の行動へつなげていきます。

気持ちに寄り添うことと、現実的な行動を支えること。その両方が求められます。

求職者の希望をすべて受け入れる仕事ではない

求職者が希望する条件と、現在の経験や求人市場の状況が、必ずしも一致するとは限りません。

希望する仕事では経験が不足しているかもしれません。希望年収と求人の条件に差があるかもしれません。勤務地や働き方など、すべての条件を満たす求人が見つからないこともあります。

そのようなとき、何でも「大丈夫です」と答えることが、必ずしも親切とは限りません。

本人が大切にしたい条件を確認しながら、どこまでなら選択肢を広げられるかを一緒に考える。難しいことは、理由とともに丁寧に伝える。別の可能性があれば提案する。

キャリアアドバイザーには、相手の希望を尊重しながらも、現実から目をそらさずに話す力が必要です。

人への関心と、冷静に整理する力の両方が必要

求職者の中には、仕事への不満や将来への不安を抱え、考えがまとまらないまま面談へ来る人もいます。

話があちこちに広がったり、「とにかく今の会社を辞めたい」という気持ちが先に出たりすることもあるでしょう。

そのときに必要なのは、すぐに結論を出すことではありません。

まず話を聞き、出来事と感情を分け、本人が本当に変えたいものを一緒に探します。

仕事内容が合わないのか。会社の考え方が合わないのか。上司や部署との関係に悩んでいるのか。給与や働き方を変えたいのか。

話を整理することで、「転職したい」という一言の中にあった本当の希望が見えてくることがあります。

相手の気持ちに関心を持ちながら、少し離れたところから状況を整理する。この二つを行き来できる人は、キャリアアドバイザーの仕事に経験を活かしやすいかもしれません。

性格よりも、仕事で繰り返し使ってきた力を見る

自分がキャリアアドバイザーに向いているか考えるとき、「私は社交的ではない」「人前で話すのが得意ではない」といった性格だけで判断しない方がよいでしょう。

仕事の中で、どのような役割を任されてきたかを振り返ってみます。

後輩から相談されることが多かった。お客さまの要望を聞き、社内へ伝えていた。意見の違う人たちの間に入り、話をまとめていた。新入社員へ仕事を教えていた。問題が起きたとき、状況を確認して解決策を考えていた。

このような経験があるなら、すでにキャリアアドバイザーの仕事につながる力を使ってきた可能性があります。

大切なのは、自分を「明るい性格」「おとなしい性格」と分類することではありません。

これまで、誰に対して、どのような場面で、何を考え、どう動いてきたのか。その具体的な仕事場面から適性を探していきます。

キャリアアドバイザーが「きつい」といわれるのはなぜ？

キャリアアドバイザーについて調べると、「きつい」「大変」「やめとけ」といった言葉を目にすることがあります。

そのような言葉を見ると、未経験から目指しても大丈夫なのか、不安になるかもしれません。

ただ、仕事の一部分だけを見て、すべての人材紹介会社が同じように厳しいと考える必要はありません。

どのような点を「きつい」と感じるかは、人によって異なります。また、担当業務、支援する求職者の層、会社の体制、評価方法によっても働き方は変わります。

まずは、どのような負担が生じる可能性があるのかを、具体的に見ていきましょう。

求職者の人生に関わる責任を感じやすい

転職は、求職者の今後の生活や働き方に関わる大きな選択です。

どの求人を紹介するか。どの会社へ応募するか。内定を受けるか辞退するか。求職者は、それぞれの段階で迷います。

キャリアアドバイザーが最終的な決定をするわけではありません。決めるのは、あくまで求職者本人です。

それでも、相談を受け、求人を紹介し、選考を支援する立場として、「この提案でよかったのだろうか」「もっと別の選択肢があったのではないか」と考えることはあるでしょう。

責任感が強い人ほど、求職者の結果を自分の責任として抱え込みやすいかもしれません。

親身になることは大切です。しかし、相手の人生を代わりに背負うことはできません。どこまでが自分の役割で、どこからが本人の判断なのかを分けることも、仕事を続けるうえで必要になります。

相談支援だけでなく、成果も求められる

キャリアアドバイザーは、人を支援する仕事であると同時に、人材紹介会社の事業を支える仕事でもあります。

会社によって違いはありますが、面談した人数、求人を提案した人数、応募へ進んだ人数、入社が決まった人数など、仕事の進み具合を数字で確認することがあります。

「一人ひとりにじっくり寄り添いたい」と考えていても、複数の求職者を同時に担当し、一定の成果を求められることもあります。

ここに、仕事を始める前のイメージとの違いを感じる人がいます。

ただし、数字を見ること自体が悪いわけではありません。応募や決定にまったくつながっていないなら、求人の提案や支援方法を見直す必要があるからです。

大切なのは、どのような数字が評価されるのか、その数字だけで評価されるのか、支援の質をどのように見ている会社なのかを、応募前に確認することです。

求職者と求人企業の間で調整が必要になる

人材紹介の仕事では、求職者の希望だけでなく、求人企業が求める経験や人物像も確認します。

求職者は応募したいと思っているけれど、企業が求める条件とは差がある。企業は早く面接を進めたいけれど、求職者の予定が合わない。求職者は年収を上げたいけれど、企業が提示できる条件には限界がある。

このように、双方の希望が、そのまま一致するとは限りません。

キャリアアドバイザーやリクルーティングアドバイザーは、どちらか一方の希望を押し通すのではなく、必要な情報を確認しながら調整します。

人と人の間に立つ仕事では、伝えにくいことを伝える場面もあります。日程変更や選考辞退など、急な連絡に対応することもあるでしょう。

調整役を苦痛に感じる人には負担になりやすい一方、営業、接客、社内調整などを経験してきた人には、その経験を活かせる部分でもあります。

思うような結果につながらないこともある

丁寧に支援しても、必ず入社につながるとは限りません。

応募書類を一緒に整えても、書類選考を通過できないことがあります。面接対策をしても、採用に至らないことがあります。内定が出ても、求職者が辞退することもあります。

また、途中で連絡が取れなくなったり、転職活動そのものを中止したりする人もいるかもしれません。

人と企業の判断が関わるため、自分一人の努力だけでは結果を決められない仕事です。

そこで毎回強く落ち込んでしまうと、仕事を続けることが苦しくなる可能性があります。

結果を軽く考えるのではなく、できる支援を行ったうえで、うまくいかなかった理由を振り返り、次へ進む。その切り替えも必要になります。

会社によって目標や評価方法が異なる

同じキャリアアドバイザーという職種名でも、会社によって仕事内容や働き方は異なります。

求職者への面談や求人提案を中心に行う会社もあれば、求人企業への営業も一人で担当する会社があります。

若手や未経験者を中心に支援する会社、特定の業界や職種に絞った会社、管理職や専門職を扱う会社など、対象とする求職者もさまざまです。

担当人数、面談方法、求人企業との分担、目標の立て方、研修や相談体制も同じではありません。

そのため、「キャリアアドバイザーはきついらしい」という評判だけで判断するのではなく、自分が検討している会社では、どのような働き方になるのかを確認する必要があります。

仕事内容だけでなく、誰を支援するのか、何を成果として見るのか、困ったときに相談できる仕組みがあるのかまで確かめておきたいところです。

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キャリアアドバイザーに向いている人の特徴

ここまで、キャリアアドバイザーが「きつい」といわれる背景を見てきました。

人の人生に関わる責任がある。支援だけでなく成果も求められる。求職者と求人企業の間に入り、複数の調整を進める必要がある。

こうした面を見ると、「やはり自分には難しいかもしれない」と感じる人もいるでしょう。

しかし、最初からすべてを上手にできる人だけが、キャリアアドバイザーに向いているわけではありません。

現在は話すことに自信がなくても、相手の話を丁寧に聞ける人がいます。人材業界は未経験でも、営業や接客の仕事で、お客さまの希望を聞き、提案してきた人もいます。

自分では当たり前だと思っている仕事の進め方が、キャリアアドバイザーの仕事につながることもあります。

ここでは、どのような人が経験を活かしやすいのかを、具体的な仕事場面から考えてみます。

相手の話を急いで結論づけずに聞ける人

キャリアアドバイザーには、話す力以上に、相手の話を聞く力が求められます。

ただし、黙って最後まで聞けばよいというわけではありません。

求職者の話には、これまでの経験、今の会社への不満、これからやりたいこと、生活上の事情、将来への不安など、さまざまな内容が含まれています。

本人も、自分が何に悩んでいるのか、まだ整理できていないことがあります。

そのようなときに、話の途中で「それなら、この求人がいいですね」「転職した方がいいですよ」と結論を急ぐと、本当に大切なことを聞き逃してしまうかもしれません。

まず、どのような出来事があったのか。なぜそう感じたのか。仕事の何を変えたいのか。反対に、今の働き方で残したいものは何か。

一つずつ確認しながら、相手が自分の考えを言葉にできるよう支えます。

すぐに答えを出すより、必要な話が出てくるまで待てる人は、この仕事に力を活かせる可能性があります。

話を整理して、次の行動へつなげられる人

話を丁寧に聞くだけでは、転職活動は進みません。

面談で分かったことを整理し、次に何をするかを一緒に考える必要があります。

たとえば、「今の会社を辞めたい」という話を聞いたとします。

その背景を確認すると、仕事内容そのものではなく、勤務時間に悩んでいるのかもしれません。転職したいというより、現在の経験が他社でも通用するか知りたいだけかもしれません。

話が整理できれば、次に探す求人の条件も変わります。

職務経歴書を先に作るのか。求人を見ながら希望条件を整理するのか。現在の仕事を続けながら情報を集めるのか。すぐに応募するのか。

相手の話から重要な点を見つけ、現実的な次の一歩に変えられる人は、キャリアアドバイザーの仕事に向いていると考えられます。

会議で話をまとめる。お客さまの要望を社内へ伝える。後輩の相談を聞いて、するべきことを一緒に整理する。

そのような経験も、話を整理して行動へつなげる力です。

必要なことを率直に伝えられる人

求職者の希望を尊重することと、何でも希望どおりに答えることは同じではありません。

希望する求人へ応募するには、経験が足りないことがあります。現在の年収や条件を、そのまま次の会社で維持するのが難しい場合もあります。

応募書類の内容が分かりにくいことや、面接で伝え方を見直した方がよいこともあるでしょう。

そのようなとき、相手に嫌われたくないという気持ちから、必要なことを伝えないままでは、十分な支援にならないことがあります。

ただし、厳しく言えばよいわけでもありません。

「無理です」と突き放すのではなく、なぜ難しいのかを説明し、別の選択肢や準備できることを一緒に考えます。

相手を否定せず、現実的な情報を率直に伝える。この姿勢を持てる人は、求職者と信頼関係を築きやすいでしょう。

数字や進捗の管理を苦にしない人

キャリアアドバイザーは、複数の求職者を同時に担当することがあります。

誰と面談したのか。どの求人を紹介したのか。応募するか検討中なのか。書類選考の結果を待っているのか。面接日はいつなのか。内定後の回答期限はいつなのか。

一人ひとりの状況を把握し、必要な連絡を適切な時期に行わなければなりません。

人と話すことが好きでも、記録や日程管理を後回しにすると、連絡漏れや確認不足につながる可能性があります。

予定表を使って仕事を管理してきた。複数のお客さまや案件を担当してきた。締め切りから逆算して作業してきた。

こうした経験がある人は、キャリアアドバイザーの進捗管理にもなじみやすいかもしれません。

細かな管理が最初から得意でなくても、会社の仕組みや管理方法を学び、習慣にできることが大切です。

相手の結果と自分の感情を分けて考えられる人

求職者が選考に通らなかったり、内定を辞退したりすると、支援したキャリアアドバイザーも残念に感じるでしょう。

親身に関わった人ほど、「自分の支援が足りなかったのではないか」と考えるかもしれません。

振り返ることは必要です。しかし、求職者の転職活動には、本人の判断、求人企業の判断、採用のタイミング、他の応募者の状況など、さまざまな要素が関わります。

すべての結果を、自分一人の責任として抱えることはできません。

自分ができたことと、できなかったことを振り返る。そのうえで、必要以上に自分を責めず、次の支援へ進む。

この切り替えができることも、キャリアアドバイザーの仕事を続けるために必要な力です。

学び続けることができる人

転職市場や求人企業の状況は変化します。

同じ職種名でも、会社によって仕事内容が違うことがあります。求められる経験や働き方も、ずっと同じではありません。

キャリアアドバイザーは、担当する業界や職種について情報を集め、求人内容を理解しなければなりません。

また、求職者の経験を正しく理解するには、知らない仕事について質問し、学ぶ姿勢も必要です。

すべての業界や職種に最初から詳しい必要はありません。

分からないことを分からないままにせず、調べる。求人企業の担当者へ確認する。社内の詳しい人へ聞く。求職者本人から仕事の実情を教えてもらう。

自分の知識を少しずつ更新できる人は、未経験からでも仕事の幅を広げていける可能性があります。

キャリアアドバイザーに向いていないと感じやすい人

ここからは、キャリアアドバイザーに向いていないと感じやすい人について見ていきます。

ただし、これから挙げる特徴に一つ当てはまったからといって、「この仕事は絶対に無理」ということではありません。

仕事の進め方を学ぶことで負担を減らせることもあります。会社の担当体制や評価方法が変われば、働きやすさが変わる場合もあります。

向いていない人を決めるためではなく、自分がどのような場面で疲れやすいかを知るために確認してみましょう。

相手の悩みを自分のことのように抱え込む人

相手の気持ちに敏感で、困っている人を見ると放っておけない人がいます。

それは、人を支援する仕事で大切な強みになることがあります。

一方で、面談が終わったあとも相手の悩みを考え続ける。選考結果が出ないと、自分まで落ち込む。本人が希望しない選択をすると、「もっと何かできたのではないか」と責任を感じる。

この状態が続くと、心身の負担が大きくなるかもしれません。

繊細な人だから向いていない、ということではありません。

相手の気持ちを丁寧に受け取れる人だからこそ、良い支援ができる場合もあります。

ただし、相手の人生と自分の仕事の境界を意識することが必要です。困ったときに上司や同僚へ相談できるか、一人で抱え込まない体制があるかも、会社選びで確認したいところです。

数字や目標がある仕事を強く避けたい人

「人を支援する仕事なら、売上や目標とは関係がない」と考えている場合は、入社後に違いを感じる可能性があります。

人材紹介会社も事業として運営されているため、面談、応募、選考、入社決定などの進み具合を確認します。

会社によっては、個人やチームに目標が設定されることもあります。

数字だけで人を動かそうとすれば、求職者が本当に望んでいることと合わなくなる危険があります。一方で、成果をまったく確認しなければ、自分の支援が実際に役立っているかも分かりにくくなります。

大切なのは、数字があるかないかだけではありません。

何のための目標なのか。個人だけで追うのか、チームで支えるのか。結果だけを見るのか、支援の過程も評価するのか。

数字に強い抵抗がある人は、応募する会社の評価方法まで確認した方がよいでしょう。

厳しいことを伝えるのが極端に苦手な人

キャリアアドバイザーは、求職者を励ますだけでなく、改善した方がよい点を伝えることがあります。

応募書類では経験が十分に伝わっていない。面接で質問に答え切れていない。希望条件をすべて満たす求人は少ない。現在の経験では、希望する仕事へすぐに移るのが難しい。

こうした内容は、伝え方を間違えると相手を傷つけてしまいます。

そのため、「嫌な顔をされたくない」「関係が悪くなるのが怖い」と感じ、必要な話を避けたくなることもあるでしょう。

しかし、伝えるべきことを隠したまま応募を進めると、求職者にとっても良い結果にならないかもしれません。

相手を否定するのではなく、事実と理由を説明し、次にできることを提案する。

厳しいことを言える強さより、相手が受け止められる形へ整えて伝える力が必要です。

予定変更や複数案件の管理が大きな負担になる人

転職活動では、予定どおりに進まないことがあります。

面接日程が変更される。企業から急ぎの確認が入る。求職者が応募を取りやめる。回答期限までに意思を確認する必要が出る。

複数の求職者を担当していれば、こうした変化が重なることもあります。

一つの仕事を時間をかけて完成させてから次へ進む方が得意な人は、頻繁な切り替えに疲れやすいかもしれません。

ただし、これも性格だけで決まることではありません。

担当人数が適切か。情報を管理する仕組みがあるか。事務作業を分担できるか。困ったときにチームで助け合えるか。

職場の体制によって、同じ人でも感じる負担は変わります。

自分はどのような働き方なら力を発揮しやすいのかを知り、求人や面接で確認することが大切です。

「人の役に立てた」という実感だけを求める人

キャリアアドバイザーは、人の転職を支える仕事です。

求職者から感謝されることや、入社が決まったときに喜びを共有できることもあるでしょう。

しかし、毎回感謝されるとは限りません。

希望に合う求人を紹介できないことがあります。必要な助言をしても、受け入れてもらえないことがあります。丁寧に支援しても、連絡が途切れることもあるかもしれません。

人の役に立ちたいという気持ちだけに仕事の意味を置くと、相手の反応が得られないときに苦しくなる可能性があります。

感謝されることはうれしいものです。ただ、それだけでなく、必要な情報を正確に伝えられたか、本人が判断できる材料を用意できたか、するべき確認を行えたかという視点も必要です。

目立つ感謝や成功だけではなく、日々の小さな支援にも意味を見つけられる人の方が、仕事を続けやすいでしょう。

未経験でもキャリアアドバイザーに活かしやすい仕事経験

キャリアアドバイザーへ転職するには、人材業界で働いた経験が必要だと思うかもしれません。

しかし、未経験者を対象とした求人では、前職で身につけた対人対応、提案、調整、育成などの経験が見られることがあります。

ここで大切なのは、職種名だけで経験を判断しないことです。

同じ営業職でも、決められた商品を案内してきた人と、お客さまの事情を聞きながら提案を組み立ててきた人では、仕事の中身が違います。

「営業をしていました」「接客をしていました」だけで終わらせず、誰に対して、どのように関わり、何を考えて行動してきたかを整理します。

営業経験｜相手の希望を聞き、提案してきた

営業経験は、キャリアアドバイザーの仕事につながりやすい経験の一つです。

お客さまの要望を聞く。現在の課題を確認する。条件に合う商品やサービスを提案する。社内の担当者と調整する。契約後も状況を確認する。

こうした仕事には、キャリアアドバイザーとの共通点があります。

特に、相手の希望をそのまま受け取るだけでなく、背景にある課題を考えて提案してきた経験は活かしやすいでしょう。

一方で、営業成績だけを伝えても、キャリアアドバイザーとしての適性が十分に伝わるとは限りません。

「何件契約したか」に加えて、どのように話を聞き、どのような工夫を行い、相手の判断を支えたのかまで説明すると、経験の中身が見えやすくなります。

接客・販売経験｜さまざまな人に対応してきた

接客や販売では、年齢、考え方、希望の異なるお客さまと日々接します。

希望がはっきりしている人もいれば、何を選べばよいか迷っている人もいます。急いでいる人、慎重に考えたい人、不満を抱えている人もいるでしょう。

相手の様子を見ながら質問し、必要な情報を確認し、選択肢を説明する。この経験は、求職者との面談にもつながります。

また、店舗や窓口での仕事では、限られた時間の中で相手の要望を理解し、次の対応へ移る力も身につきます。

「販売しか経験がない」と考えるのではなく、どのような人に、どのような対応をしてきたかを振り返ってみます。

指名や売上などの結果だけでなく、迷っているお客さまへどのような質問をし、納得できる選択を支えたかも、伝えられる経験になります。

採用経験｜応募者と会社の間に立ってきた

採用業務に関わった経験がある人は、応募者と会社の双方を見てきた経験があります。

求人内容を作る。応募書類を確認する。面接日程を調整する。面接で応募者の話を聞く。配属先へ情報を伝える。内定後の連絡を行う。

採用担当者でなくても、現場の責任者や管理職として、書類選考や面接に参加した人もいるでしょう。

こうした経験から、企業が応募者の何を見ているのか、書類や面接でどのような点が伝わりにくいのかを考えられます。

ただし、採用する側と、求職者を支援する側では立場が異なります。

応募者を選ぶ経験があることだけでなく、「応募者の経験をどのように理解したか」「本人の話をどのように引き出したか」まで振り返ると、キャリアアドバイザーにつながる力が見つかります。

人材育成経験｜後輩や部下の成長を支えてきた

後輩や部下へ仕事を教えた経験も、キャリアアドバイザーの仕事に活かせる可能性があります。

新人がどこで困っているのかを確認する。できていないことだけでなく、できるようになったことも伝える。本人の理解度に合わせて説明方法を変える。目標を決め、定期的に振り返る。

育成では、答えを一方的に教えるだけでなく、本人が考えて行動できるよう支えることがあります。

これは、求職者が自分の経験や希望を整理し、自分で転職先を選べるよう支援することにも通じます。

「後輩の面倒を見ていただけ」と軽く考えず、どのような状態の人に、どのように関わり、どのような変化があったかを思い出してみましょう。

自分の経験の中から繰り返し使ってきた力を探したい場合は、40代の強みが分からない人へ｜転職で使える経験の見つけ方でも整理できます。

調整業務の経験｜複数の関係者をつないできた

キャリアアドバイザーの仕事では、求職者だけでなく、求人企業の担当者や社内の営業担当者など、複数の人と関わります。

選考日程を合わせる。双方の希望を確認する。必要な情報を正確に伝える。認識がずれていれば、早めに確認する。

このような調整は、特定の職種だけが経験するものではありません。

営業と製造部門の間に入って納期を調整した。お客さまの要望を社内の担当部署へ伝えた。複数の部署が関わる仕事の進行を管理した。上司と現場の意見を整理した。

こうした経験も、キャリアアドバイザーの仕事につながります。

調整役は目立ちにくいため、自分では実績と思っていないことがあります。

しかし、関係者の考えを確認し、仕事が止まらないように動いた経験は、応募書類や面接で伝えられる強みになります。

苦情対応の経験｜感情的な場面でも話を整理してきた

営業、接客、販売、コールセンターなどでは、お客さまから厳しい意見を受けることがあります。

まず話を聞く。何に困っているのかを確認する。事実関係を調べる。自分だけで判断できない場合は、責任者や担当部署へつなぐ。

この経験を重ねた人は、相手が不安や不満を抱えている場面でも、話を整理する力を身につけている可能性があります。

転職活動中の求職者も、選考に通らなかったり、希望する求人が見つからなかったりして、気持ちが不安定になることがあります。

そのとき、感情に引きずられず、かといって冷たく突き放さず、必要な話を確認する力が役立ちます。

苦情を何件処理したかだけでなく、相手の話をどのように受け止め、問題をどのように整理し、誰と連携して解決したかまで振り返ってみましょう。

これまでの経験を詳しく書き出したい場合は、40代で転職活動を始める前に｜これまでの経験を棚卸しする7つの視点も参考にできます。

未経験から応募するときは、「人と話すことが好きです」だけではなく、実際の仕事場面を使って、自分の強みを伝えることが大切です。

若手や第二新卒で、応募書類へどうまとめればよいか迷う場合は、第二新卒の自己PRはどう作る？「大した実績がない」と悩む人の強みの伝え方も参考にしてください。

人材業界で働いた経験がなくても、これまでの仕事がすべてゼロになるわけではありません。

誰のために、どのような問題を整理し、どう動いてきたのか。

その中にある力を言葉にできれば、未経験からキャリアアドバイザーを目指すときの土台になります。

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応募する前にキャリアアドバイザーの向き不向きを確かめる方法

キャリアアドバイザーに向いているかどうかは、求人へ応募する前に完全に判断できるものではありません。

実際に働いてみなければ分からないこともあります。会社によって仕事内容や担当範囲が異なるため、ある会社では負担に感じたことが、別の会社では経験を活かせることもあるでしょう。

それでも、求人票を読み、会社の事業内容を調べ、面接で質問することで、入社後の大きな行き違いを減らすことはできます。

「未経験歓迎」という言葉だけで決めず、自分がどのような相手を支援し、どのような方法で成果を求められる仕事なのかを確認します。

求人票でCA・RA・両面型の違いを見る

人材紹介会社の求人では、同じように見える仕事でも、担当範囲が異なることがあります。

求職者への面談、求人提案、応募書類の支援、面接対策などを担当する仕事は、一般的にキャリアアドバイザーやCAと呼ばれます。

求人企業へ採用条件を確認し、人材を提案する仕事は、リクルーティングアドバイザーやRAと呼ばれることがあります。

また、一人の担当者が求職者と求人企業の両方を担当する、両面型の会社もあります。

ただし、職種名や業務の分け方は会社によって異なります。

「キャリアアドバイザー募集」と書かれていても、求職者への支援だけを担当するとは限りません。求人企業への連絡や新規開拓、入社後の支援などが含まれる場合もあります。

求人票では、職種名だけでなく、具体的な業務内容まで確認しましょう。

自分は求職者との面談を中心にしたいのか。法人営業の経験も活かしたいのか。双方を担当して、採用全体に関わりたいのか。

担当範囲が分かると、自分の経験との接点も考えやすくなります。

職業について公的情報から調べる場合は、厚生労働省の職業情報提供サイト job tagも利用できます。

誰を支援する会社なのか確認する

人材紹介会社によって、支援する求職者は異なります。

20代や第二新卒を中心に支援する会社もあれば、管理職や専門職を扱う会社もあります。IT、医療、介護、製造、建設、飲食など、特定の業界や職種に絞っている会社もあります。

支援する相手が違えば、必要な知識や面談の進め方も変わります。

これまで製造業で働いてきた人なら、製造業に特化した会社で現場経験を活かせるかもしれません。接客や販売を経験してきた人なら、同じ分野で働く求職者の悩みを理解しやすい可能性があります。

一方で、知っている業界だから、必ず働きやすいとは限りません。

どの年代や職種を支援するのか。一人の求職者と、どのくらいの期間関わるのか。求人紹介だけでなく、応募書類や面接の支援まで行うのか。

会社のウェブサイトや求人票を読み、どのような支援を行っているかを確認します。

評価項目や目標の考え方を確認する

キャリアアドバイザーとして働くなら、何を成果として評価する会社なのかを知っておきたいところです。

入社決定数や売上を重視する会社もあれば、面談数、応募数、選考通過率など、途中の過程も確認する会社があります。

個人目標を中心に見るのか、チーム全体で目標を追うのかによっても、働き方は変わります。

求人票だけでは、詳しい評価方法が分からないこともあります。

その場合は面接で、

「キャリアアドバイザーは、どのような指標で仕事を振り返りますか」

「個人とチームでは、どのように目標を持っていますか」

「数字以外に、支援の質を確認する仕組みはありますか」

といった質問ができます。

目標があるかどうかだけで、良い会社か悪い会社かを決める必要はありません。

自分が納得できる目標なのか。目標へ向けて相談や改善ができる環境なのか。数字と求職者への支援を、どのように両立しているのかを確認します。

1日の仕事の流れを確認する

仕事内容が分かっても、実際の働き方までは想像しにくいものです。

一日に何件くらい面談するのか。面談以外の時間には何をするのか。求人の提案や応募書類の確認は、いつ行うのか。求職者との連絡は、どのような方法で行うのか。

こうした一日の流れを確認すると、自分が働く姿を想像しやすくなります。

たとえば、短い面談を多く担当する会社と、一人ひとりへ時間をかける会社では、仕事の進め方が違います。

日中は求人企業と連絡し、夕方以降に求職者と面談する場合もあるでしょう。オンライン面談が中心なのか、対面での面談があるのかによっても働き方は変わります。

求人票に勤務時間が書かれていても、面談が多い時間帯や、日々の仕事の配分までは分からないことがあります。

面接では、キャリアアドバイザーの一般的な一日の流れや、担当者一人あたりの面談・担当件数について聞いてみてもよいでしょう。

研修や相談体制について質問する

未経験からキャリアアドバイザーを目指す場合、入社後の研修や相談体制は重要です。

人材紹介の仕組み、求人の理解、面談の進め方、応募書類の確認、求人企業との連絡方法など、覚えることがあります。

求人に「研修あり」と書かれていても、研修期間や内容までは分からない場合があります。

最初にどのような研修を受けるのか。面談を一人で担当するまで、どのような練習を行うのか。先輩の面談を見たり、自分の面談について助言を受けたりする機会があるのか。

数字が思うように伸びないときや、対応の難しい求職者を担当したとき、誰に相談できるのかも確認したいところです。

特に、相手の悩みを自分のことのように受け止めやすい人は、一人で抱え込まない仕組みがあるかを見ておきましょう。

質問することは、「自信がありません」と伝えることではありません。

入社後に仕事を覚え、求職者へ適切な支援を行うために、必要な環境を確認することです。

面接で良い面だけでなく大変な面も聞く

採用面接では、自分を良く見せることに意識が向きやすくなります。

しかし、面接は会社が応募者を選ぶだけの場ではありません。応募者が、仕事内容や働き方を確認する場でもあります。

仕事のやりがいや、活躍している人の特徴だけでなく、難しい点についても聞いてみましょう。

たとえば、

「未経験で入社した人が、最初につまずきやすいのはどのような点ですか」

「現在働いている方が、この仕事を大変だと感じやすいのはどのような場面ですか」

「複数の案件が重なったときは、どのようにチームで対応していますか」

「入社前と入社後で、仕事の印象に違いを感じる人はいますか」

といった質問があります。

具体的な回答があれば、自分がその状況へ対応できそうかを考えられます。

反対に、良い面の説明だけで、大変な点や評価方法について具体的な回答が得られない場合は、すぐに判断せず、ほかの情報も確認した方がよいかもしれません。

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向いているか迷ったら、経験と仕事の現実を並べて考える

キャリアアドバイザーに興味はあるけれど、自分に向いていると言い切れるほどの自信はない。

そのように迷っている段階で、急いで結論を出す必要はありません。

「向いている人の特徴」に当てはまる数を数えるより、これまで自分がどのような仕事をしてきたかと、キャリアアドバイザーの実際の仕事内容を並べてみましょう。

二つの間に接点が見つかれば、それが応募を考える材料になります。

「人の役に立ちたい」を具体的な仕事場面にする

「人の役に立ちたい」という志望理由は、決して悪いものではありません。

ただ、その言葉だけでは、なぜキャリアアドバイザーを選ぶのかが伝わりにくいことがあります。

これまで、どのような人を支えてきたのか。どのような相談を受けたのか。そのとき、どのように話を聞き、何を考え、どう行動したのか。

具体的な場面まで振り返ってみます。

たとえば、新人が仕事を覚えられるよう、手順を一緒に整理した。希望がまとまっていないお客さまへ質問し、選択肢を提案した。部署間の意見が合わないとき、双方の話を聞いて調整した。

こうした経験があれば、「人の役に立ちたい」という気持ちに、実際の行動が加わります。

キャリアアドバイザーになってから、どのような支援をしたいのかも考えやすくなるでしょう。

振り返った経験を応募時の言葉にまとめたい場合は、未経験からキャリアアドバイザーを目指す人の志望動機の書き方も参考にできます。

得意なことと、苦にならないことを分けて考える

仕事を選ぶときは、得意なことだけでなく、続けても大きな負担になりにくいことにも目を向けます。

人の話を聞くのが得意でも、一日に複数の面談を行うと疲れ切ってしまう人がいるかもしれません。

反対に、話すことが特別に得意ではなくても、情報を整理することや、連絡をこまめに行うことを苦にしない人もいます。

キャリアアドバイザーの仕事には、面談だけでなく、求人の確認、記録、日程調整、応募状況の管理、求人企業や社内担当者との連絡などがあります。

自分は何が得意なのか。何なら繰り返しても、それほど苦にならないのか。どのような仕事が続くと、負担を感じやすいのか。

三つに分けて考えると、自分に合う仕事内容や会社の条件が見えてきます。

最初から完璧な適性がなくてもいい

未経験者が、入社前からキャリアアドバイザーに必要なことをすべてできる必要はありません。

面談の進め方、求人の理解、求職者への情報提供、応募書類や面接の支援などは、入社後に学ぶ部分もあります。

現在できないことがあるからといって、すぐに向いていないと決める必要はありません。

大切なのは、学ぶことで身につけられることと、自分にとって長く負担になりやすいことを分けることです。

たとえば、求人情報の管理方法や面談の基本的な流れは、研修や経験から身につけられる可能性があります。

一方で、人と関わることそのものが強い苦痛になる。予定変更が続く仕事では体調を崩してしまう。成果を確認される環境に大きな抵抗がある。

そのような点は、努力だけで無理に乗り越えようとせず、仕事内容や会社との相性として考えた方がよい場合があります。

できないことがある自分を責めるのではなく、どのような環境なら学びながら働けるかを考えます。

会社選びによって働きやすさは変わる

キャリアアドバイザーに向いているかを考えるとき、職種だけを見て判断しがちです。

しかし、実際の働きやすさは、会社の仕組みによっても変わります。

求職者と求人企業を別の担当者が支援するのか、一人で双方を担当するのか。個人で成果を追うのか、チームで支援するのか。担当人数はどのくらいか。困ったときに相談できるか。

同じ人でも、働く会社によって力を発揮できる場合と、負担が大きくなる場合があります。

そのため、「キャリアアドバイザーに向いているか」だけでなく、「どのような人材紹介会社なら、自分の経験を活かせるか」という問いも持っておきましょう。

求人の条件だけでなく、支援する相手、仕事の分担、評価方法、研修、相談体制まで確認することが大切です。

応募前に情報を集めるだけでも構わない

キャリアアドバイザーに少し興味を持ったからといって、すぐに今の会社を辞めたり、応募を決めたりする必要はありません。

まず求人を見て、どのような会社があるのかを知る。仕事内容や応募条件を比べる。自分の経験を整理する。分からないことがあれば、転職支援サービスなどで相談する。

そこまで進んだあとで、「今は応募しない」と判断しても構いません。

情報を集めた結果、キャリアアドバイザーではなく、採用、人材育成、カスタマーサポートなど、別の仕事に自分の経験を活かせると気づくこともあります。

反対に、複数の求人を見て仕事内容を知ることで、「この仕事なら挑戦してみたい」という気持ちが具体的になるかもしれません。

転職活動を始めることと、必ず転職することは同じではありません。

外の仕事を知り、現在の仕事と比べることも、これからの働き方を考える一つの方法です。

キャリアアドバイザーに向いているかどうかは、性格診断だけで決めるものではありません。

これまで自分が経験してきたこと。仕事の中で繰り返し使ってきた力。負担を感じやすい働き方。そして、実際のキャリアアドバイザーの仕事内容。

それらを一つずつ並べてみると、自分なりの判断材料が見えてきます。

向いていると断言できなくても、関心があるなら、まず仕事を知るところから始めてみましょう。

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向き不向きだけでなく、キャリアアドバイザーの年収や成果給、働き方についても応募前に確認しておくと安心です。