キャリアアドバイザーの仕事内容とは？｜未経験者が知っておきたい1日の流れと大変さ

※本記事にはプロモーションを含みます。

キャリアアドバイザーという仕事に興味を持ったものの、「実際には何をしているのだろう」「相談に乗るだけでなく、営業のような仕事もあるのだろうか」と疑問に感じていませんか。

求人票には、求職者との面談、求人紹介、応募書類の支援、面接対策などが記載されています。しかし、これらの業務が一日の中でどのように行われているのかまでは、分かりにくいことがあります。

キャリアアドバイザーは、求職者の希望を聞くだけの仕事ではありません。

これまでの経験や転職理由を整理し、条件に合う求人を探し、応募するかどうかを一緒に考えます。応募後は、書類や面接の準備を支え、企業との連絡や選考日程の調整も行います。

人材紹介会社によっては、求人企業への営業や採用条件の確認まで担当する場合もあります。

そのため、未経験から目指す場合は、「人の相談に乗る仕事」というイメージだけで判断しないことが大切です。仕事内容の全体像を知ったうえで、自分の経験や得意なことと照らし合わせてみましょう。

この記事では、キャリアアドバイザーの具体的な仕事内容、一日の流れ、CA・RA・両面型の違い、仕事の大変さ、未経験者が入社後に覚えることを整理します。

未経験から人材業界を目指す全体の流れは、転職エージェントになるための準備でも整理しています。

キャリアアドバイザーとはどのような仕事か

キャリアアドバイザーは、転職や就職を考えている人の相談に乗り、その人に合う仕事を探す支援を行います。

ただ求人を紹介するだけではありません。求職者がどのような経験をしてきたのか、何を変えたいのか、次の職場で何を大切にしたいのかを整理し、具体的な転職活動へつなげていきます。

求職者の希望や経験を整理する

最初の面談では、現在の仕事、これまでの職歴、転職を考えた理由、希望する仕事内容や働き方などを確認します。

求職者によっては、「今の会社を辞めたい」という気持ちはあっても、何が不満なのか、次に何をしたいのかまでは整理できていないことがあります。

そのような場合は、話を急いで求人紹介へ進めるのではなく、これまでの出来事を一つずつ確認します。

仕事内容が合わないのか。勤務時間や勤務地を変えたいのか。人間関係に悩んでいるのか。将来のキャリアに不安を感じているのか。

話を整理することで、求職者自身が気づいていなかった希望や条件が見えてくることがあります。

条件に合う求人を提案する

面談で確認した内容をもとに、求職者の経験や希望に合う求人を探します。

求人を紹介するときは、仕事内容や給与だけでなく、勤務地、勤務時間、休日、会社の特徴、求められる経験なども説明します。

求職者が希望する条件をすべて満たす求人が、必ず見つかるとは限りません。

その場合は、何を優先したいのかを確認しながら、条件を広げられる部分があるかを一緒に考えます。

「年収は維持したいが、勤務地は少し広げられる」「仕事内容を優先するため、最初は役職にこだわらない」といったように、条件の優先順位を整理することも支援の一部です。

応募書類や面接を支援する

応募する求人が決まったら、履歴書や職務経歴書の内容を確認します。

求職者が経験してきたことを、応募先の仕事内容と結びつけて伝えられているか。実績だけでなく、どのように考えて行動したのかが分かるか。応募先が求める経験と、本人の強みがつながっているか。

こうした点を確認し、必要に応じて表現を整えます。

面接前には、よく聞かれる質問への答え方や、経験を具体的に説明する方法を一緒に考えることもあります。

答えを丸暗記しても、自然な会話にならないことがあります。そのため、求職者自身の言葉で話せるよう、伝える順番や具体例を整理していきます。

選考中の連絡や意思確認を行う

応募後は、書類選考の結果、面接日程、企業からの確認事項などについて、求職者と連絡を取り合います。

複数の企業へ応募している場合は、選考状況を整理し、それぞれの回答期限や面接予定を確認する必要があります。

企業側から追加の質問が来たときは、内容を正確に伝え、求職者の意思を確認します。

内定が出た場合も、すぐに入社を勧めるとは限りません。仕事内容や条件を改めて確認し、現在の仕事を辞める時期や、ほかの選考との兼ね合いも考えながら、求職者が判断できるよう支援します。

入社までの不安をサポートする

内定を受けたあとも、求職者が不安を感じることがあります。

本当に自分に合う会社なのか。今の職場を退職できるのか。新しい仕事を覚えられるのか。入社日までに何を準備すればよいのか。

キャリアアドバイザーは、企業へ確認できることを整理したり、入社までの手続きを案内したりします。

ただし、最終的に入社するかどうかを決めるのは求職者本人です。キャリアアドバイザーが答えを押しつけるのではなく、判断に必要な情報をそろえ、納得して決められるよう支えることが大切です。

キャリアアドバイザーの1日の流れ

キャリアアドバイザーの一日は、求職者との面談だけで終わるわけではありません。

面談の準備、求人の確認、応募書類の支援、企業との連絡、進捗管理など、複数の業務を並行して進めます。

会社によって面談の件数や時間帯、担当する範囲は異なりますが、一般的には次のような流れになります。

出勤後に担当者の進捗を確認する

出勤したら、担当している求職者の状況を確認します。

面接予定が入っている人、書類選考の結果を待っている人、応募する求人を検討している人、企業から確認事項が届いている人など、進捗は一人ひとり異なります。

連絡漏れや期限の見落としがないよう、予定表や社内システムを確認し、その日に対応する内容を整理します。

求職者との面談を行う

面談では、初回相談だけでなく、求人を紹介したあとの確認や、面接前の準備、内定後の意思確認なども行います。

オンラインで実施する会社もあれば、来社した求職者と対面で話す会社もあります。

一人の面談時間は会社によって異なり、短時間の面談を複数行う場合もあれば、一人の求職者に時間をかけて話を聞く場合もあります。

求人を探して提案を準備する

面談後は、求職者の経験や希望に合う求人を探します。

求人票に書かれている条件だけでなく、仕事内容の実態や職場の特徴、企業が求めている人物像なども確認します。

求職者へ紹介する際には、「なぜこの求人が合いそうなのか」を説明できるよう、経験との接点や注意点を整理しておきます。

応募書類や面接内容を確認する

応募する求人が決まった求職者については、履歴書や職務経歴書を確認します。

面接を控えている場合は、企業が重視しそうな点や、これまでの経験から伝えられる具体例を整理します。

必要な修正を伝えるだけでなく、求職者が自分で内容を理解し、面接で説明できる状態にすることが重要です。

求人企業や社内担当者と連絡する

求職者との面談や書類確認の合間に、求人企業や社内の担当者へ連絡します。

面接日程の調整、応募書類の送付、選考結果の確認、採用条件の確認など、連絡内容は多岐にわたります。

相手に正確な情報を伝え、返信期限や次の対応を確認する力が求められます。

面談記録と翌日の予定を整理する

一日の終わりには、面談内容や求職者との約束、企業への確認事項を記録します。

記録を残しておくことで、次回の面談で前回の話を振り返りやすくなり、担当者が不在のときも社内で状況を共有できます。

翌日の面談予定や選考期限も確認し、優先順位を整理してから業務を終えます。

キャリアアドバイザーは、人と話す時間が目立ちやすい仕事です。しかし実際には、話を聞いた内容を記録し、情報を整理し、次の行動へつなげる時間も多くあります。

キャリアアドバイザーとRA・両面型の違い

キャリアアドバイザーの求人を探していると、CA、RA、両面型という言葉を目にすることがあります。

いずれも人材紹介に関わる仕事ですが、主に誰を担当するのか、どこまでの業務を受け持つのかが異なります。

職種名だけでは実際の担当範囲が分からないこともあるため、応募前に仕事内容を確認しておきましょう。

CAは求職者を中心に支援する

CAは、キャリアアドバイザーを略した呼び方です。

主な相手は、転職や就職を考えている求職者です。

面談で希望や経験を確認し、求人を提案します。応募書類の準備、面接対策、選考中の意思確認、内定後の相談なども担当します。

求職者と継続的に連絡を取りながら、転職活動の状況を支えることが中心です。

人の話を聞き、考えを整理し、次の行動を一緒に考える仕事に関心がある人は、CAの業務に魅力を感じるかもしれません。

ただし、求職者の支援を中心とするCAでも、企業との連絡や社内の営業担当者との調整が必要になる場合があります。

RAは求人企業を担当する

RAは、リクルーティングアドバイザーを略した呼び方です。

主な相手は、人材を採用したい求人企業です。

企業がどのような人材を求めているのか、仕事内容や採用条件、職場の特徴などを確認し、求職者へ正確に伝えます。

採用要件の整理、求人票の作成、応募者の推薦、選考結果の確認、面接日程の調整などが業務に含まれることがあります。

企業の採用課題を聞き、条件に合う人材を提案するという点では、営業に近い側面もあります。

法人営業、顧客との折衝、社内外の調整などを経験してきた人は、これまでの経験を活かせる可能性があります。

両面型は求職者と企業の双方を担当する

両面型では、一人の担当者が求職者と求人企業の両方を受け持ちます。

求職者と面談して希望や経験を整理し、企業から採用条件を聞き、双方に合う求人や人材を提案します。

一人の担当者が両方の情報を把握できるため、話が早く、求職者と企業の間に入った調整もしやすいという特徴があります。

一方で、求職者への支援と企業への対応を同時に進めなければなりません。

面談、求人の確認、企業への連絡、選考管理などを並行して行うため、業務の切り替えが多くなります。

幅広い業務に関わりたい人には向いている一方、一つの役割に集中したい人には負担に感じられることもあります。

職種名だけで判断しないことが大切

「キャリアアドバイザー募集」と書かれていても、企業への営業や新規開拓が含まれる場合があります。

反対に、RAと書かれていても、求職者との面談や選考支援を担当することがあるでしょう。

会社によって呼び方や分担が異なるため、求人票の仕事内容を確認する必要があります。

特に、次の点は応募前に見ておきたいところです。

• 求職者との面談を担当するか
• 求人企業への営業があるか
• 新規顧客の開拓が含まれるか
• 一人で求職者と企業の双方を担当するか
• 入社後のフォローまで行うか
• 事務作業や日程調整を分担できるか

職種名だけで自分に合うかどうかを決めず、実際に何を担当するのかを確認しましょう。

求人企業との関わりで行うこと

キャリアアドバイザーは、求職者だけを見ていればよいわけではありません。

紹介する求人がどのような会社の、どのような仕事なのかを理解していなければ、求職者へ適切な説明ができないからです。

採用条件や仕事内容を確認する

求人票に記載された内容だけでは、仕事の実態が十分に分からないことがあります。

企業へ連絡し、具体的な業務内容、配属先、チーム構成、入社後に期待される役割などを確認する場合があります。

求職者が入社後に「聞いていた話と違う」と感じないよう、分からない点をそのままにしないことが大切です。

求める人物像を整理する

企業が求めているのは、単に経験年数が長い人とは限りません。

特定の業務を一人で進められる人、周囲と協力できる人、顧客対応に慣れている人など、求人ごとに重視する点があります。

企業の担当者から話を聞き、どのような経験や考え方が評価されるのかを整理します。

そのうえで、求職者の経験のどの部分が接点になるのかを考えます。

求職者へ求人の特徴を伝える

求職者へ求人を紹介するときは、条件を読み上げるだけでは不十分です。

なぜその人に合いそうなのか、どの経験を活かせそうなのか、反対にどの点には注意が必要なのかを説明します。

良い面だけを伝えるのではなく、求職者が判断するために必要な情報を、分かりやすく伝えることが求められます。

選考中の認識をそろえる

選考が進んだあとに、求職者と企業の認識がずれることがあります。

求職者は仕事内容を幅広く担当できると思っているけれど、企業は特定業務を任せるつもりかもしれません。

勤務条件や入社時期についても、双方の理解が同じとは限りません。

キャリアアドバイザーは、必要な情報を確認し、誤解が残らないように調整します。

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キャリアアドバイザーの仕事で大変なこと

キャリアアドバイザーは、人の転職を支えるやりがいのある仕事です。

一方で、人と関わる仕事だからこその難しさや、複数の業務を同時に進める負担もあります。

複数の求職者を同時に担当する

一人の求職者だけを長期間支援するとは限りません。

初回面談を終えた人、応募書類を準備している人、面接を控えている人、内定後に迷っている人など、状況の異なる求職者を同時に担当します。

それぞれに必要な連絡や支援が異なるため、記録と進捗管理が欠かせません。

希望と求人条件が合わないことがある

求職者が希望する条件と、企業が提示できる条件が一致しない場合があります。

年収、勤務地、勤務時間、職種、役職など、すべての希望を満たす求人が見つかるとは限りません。

そのとき、求職者の希望を否定するのではなく、優先順位を確認し、現実的な選択肢を一緒に探します。

選考結果を自分で変えられない

どれだけ丁寧に準備しても、書類選考や面接に通過できないことがあります。

採用の判断は企業が行うため、キャリアアドバイザーが結果を決めることはできません。

支援した求職者が不採用になると、残念に感じるでしょう。

しかし、結果だけで自分の仕事を評価するのではなく、準備の過程や伝え方を振り返り、次の支援へ活かす姿勢も必要です。

急な予定変更や連絡に対応する

面接日程の変更、企業からの急な確認、求職者の応募辞退など、予定どおりに進まないことがあります。

複数の選考が重なっている場合は、関係者へ早めに連絡し、次の対応を整理しなければなりません。

状況の変化に対応する力と、優先順位をつける力が求められます。

支援と成果の両方を求められる

キャリアアドバイザーは、人を支援する仕事であると同時に、会社の事業を支える仕事でもあります。

面談数、応募数、選考通過数、入社決定数など、一定の目標を持つ会社もあります。

「求職者に寄り添いたい」という気持ちだけでは、仕事のすべてを説明できません。

支援の質を大切にしながら、担当者数や進捗、成果も管理する必要があります。

感情を抱え込みすぎない工夫が必要

求職者の悩みを深く受け止める人ほど、選考結果や転職後の状況まで気にしてしまうことがあります。

親身になることは大切ですが、相手の人生を自分が代わりに背負うことはできません。

自分が行った支援と、求職者本人や企業が行う判断を分けて考えることが必要です。

困ったときに上司や同僚へ相談できる環境があるかどうかも、長く働くうえで重要になります。

キャリアアドバイザーの仕事内容は、会社によって大きく異なります。

求職者支援を中心にしたいのか、企業との関係づくりにも関わりたいのか、双方を担当したいのかを考え、求人票や面接で具体的な業務範囲を確認しましょう。

未経験者が入社後に覚えること

未経験からキャリアアドバイザーを目指す場合、入社前から人材業界の知識をすべて身につけておく必要はありません。

実際の業務を行いながら、求人の見方や面談の進め方、社内外との連絡方法などを少しずつ覚えていきます。

ただし、入社後にどのようなことを学ぶのかを知っておくと、応募前の不安を整理しやすくなります。

人材紹介の仕組みを理解する

まず、人材紹介会社がどのような仕組みで求職者と企業を支援しているのかを学びます。

求職者から相談を受け、求人を紹介し、応募や選考を支援する流れだけでなく、求人企業との契約や採用決定までの仕組みを理解する必要があります。

CA、RA、両面型の役割や、社内でどのように情報を共有するのかも確認します。

仕組みが分からないまま求職者へ説明すると、誤った情報を伝えてしまう可能性があります。

求人票の読み方を覚える

求人票には、仕事内容、応募条件、給与、勤務地、勤務時間、休日などが記載されています。

しかし、書かれている内容をそのまま読むだけでは、求職者に合うかどうかを判断できません。

どのような業務を担当するのか。入社後に期待される役割は何か。未経験でも応募できるのか。企業が特に重視している経験は何か。

求人票の情報と、企業から聞いた内容を照らし合わせながら、仕事の特徴を理解します。

面談の進め方を身につける

面談では、求職者の話を聞きながら、転職理由や希望条件、経験を整理します。

質問の順番や深掘りの方法、話がまとまらないときの進め方などは、経験を通して身につけていく部分です。

最初から完璧な面談を行う必要はありません。

先輩の面談に同席したり、ロールプレイングを行ったり、面談後に助言を受けたりしながら、少しずつ自分の進め方を作っていきます。

職務経歴書の確認方法を学ぶ

求職者の経験を正しく理解するには、職務経歴書の内容を確認する力も必要です。

職種名や会社名だけを見るのではなく、担当していた業務、扱っていた商品や顧客、仕事の進め方、成果につながった工夫などを読み取ります。

本人が当たり前だと思っている経験の中に、応募先で活かせる強みが隠れていることもあります。

書類の誤字を直すだけでなく、経験と求人の接点を見つけ、面接で説明できるように整理します。

応募書類の基本は、ハローワークの「履歴書・職務経歴書の書き方」でも確認できます。

面接対策の基本を覚える

面接対策では、よくある質問への答え方を確認します。

転職理由、志望動機、これまでの仕事内容、得意なこと、苦手なこと、入社後に取り組みたいことなど、質問される可能性のある内容を整理します。

大切なのは、模範回答を暗記してもらうことではありません。

求職者自身の経験を具体的な場面で説明できるようにし、応募先が知りたい内容と結びつけることです。

自分自身が応募する際の準備には、キャリアアドバイザーの志望動機の作り方も参考にしてください。

求人企業との連絡方法を身につける

企業との連絡では、正確さと早さの両方が求められます。

面接日程、応募書類、選考結果、採用条件など、間違いがあると求職者や企業に迷惑をかける情報を扱います。

メールや電話の基本的なマナーだけでなく、確認した内容を記録し、社内で共有する方法も覚えます。

分からないことを推測で答えず、確認してから伝える姿勢が大切です。

求人票と面接で確認したいポイント

キャリアアドバイザーの仕事に応募するときは、求人票に書かれた「未経験歓迎」という言葉だけで判断しないようにしましょう。

同じ職種名でも、会社によって担当範囲や目標、研修体制が異なります。

CA・RA・両面型のどれに該当するか

求職者を中心に担当するのか、企業を中心に担当するのか、双方を受け持つのかを確認します。

「キャリアアドバイザー」という名称でも、法人営業や新規開拓が含まれる場合があります。

面接では、求職者との面談と企業対応の割合を聞いてみると、仕事内容を具体的に想像しやすくなります。

担当する求職者の年齢や職種

若手、第二新卒、管理職、専門職など、支援する求職者の層は会社によって異なります。

特定の業界や職種に特化している会社もあります。

これまでの経験を活かしたい場合は、自分が詳しい業界や、関心を持って学べる分野を扱っているか確認してみましょう。

一人あたりの担当人数

担当する求職者の人数によって、仕事の進め方や忙しさは変わります。

一人ひとりへ時間をかけるのか、短時間の面談を多く行うのか、担当人数の目安を確認します。

担当人数が多い場合は、記録や進捗管理の仕組みが整っているかも重要です。

面談件数と勤務時間帯

一日に何件ほど面談するのか、面談が多い時間帯はいつなのかを確認します。

求職者の都合に合わせて、夕方以降や休日に面談を行う会社もあります。

勤務時間だけでなく、実際にどの時間帯が忙しいのかを聞いておくと、入社後の生活を想像しやすくなります。

個人目標とチーム目標

面談数、応募数、入社決定数、売上など、どのような指標を使って評価するのかを確認します。

個人で目標を追うのか、チームで協力するのかによっても、働き方は変わります。

数字があることだけで判断せず、目標をどのように設定し、未達成のときにどのような支援や振り返りがあるのかを聞いてみましょう。

研修・相談体制の有無

未経験から働く場合は、研修の内容と期間を確認します。

面談を一人で担当するまでの流れ、先輩から助言を受ける機会、困ったときの相談先なども大切です。

求人票に「研修あり」と書かれていても、内容が会社ごとに異なるため、具体的に質問してみましょう。

面接での答え方と質問の準備は、キャリアアドバイザーの面接対策で詳しく整理しています。

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キャリアアドバイザーに向いている人

キャリアアドバイザーに向いているかどうかは、性格だけで決まるものではありません。

これまでの仕事で、相手の話を聞き、情報を整理し、次の行動につなげてきた経験がある人は、その力を活かせる可能性があります。

人の話を整理することが好きな人

相手の話を最後まで聞き、重要な部分を整理することが苦にならない人は、面談で力を発揮しやすいでしょう。

話の内容がまとまっていない場合でも、質問を重ねながら本人の考えを整理していきます。

相手に合わせて説明を変えられる人

同じ内容でも、相手によって理解しやすい説明方法は異なります。

専門用語を避ける、具体例を使う、順番を変えるなど、相手の様子を見ながら伝え方を調整できる力が役立ちます。

連絡や記録を丁寧に続けられる人

キャリアアドバイザーは、面談後の記録や選考状況の確認を行います。

細かな連絡や記録を後回しにせず、決められた手順を続けられる人は、複数の求職者を担当する仕事にもなじみやすいでしょう。

うまくいかない結果から改善できる人

すべての求職者が内定を得られるわけではありません。

不採用や辞退があったときに、必要な支援はできたか、説明に不足はなかったかを振り返り、次へ活かせることが大切です。

人の役に立つことと仕事の成果を両立できる人

求職者への支援を大切にしながら、面談数や応募状況などの数字も確認する必要があります。

人の役に立ちたいという気持ちと、仕事として成果を出す意識の両方を持てる人は、キャリアアドバイザーとして成長しやすいかもしれません。

経験や負担に感じやすい場面から適性を考えたい場合は、キャリアアドバイザーに向いている人の特徴も参考にできます。

まとめ｜仕事内容を知ってから応募を考えよう

キャリアアドバイザーは、求職者の相談に乗るだけの仕事ではありません。

経験や希望の整理、求人提案、応募書類の確認、面接対策、企業との調整、選考状況の管理など、さまざまな業務を担当します。

CA、RA、両面型など、会社によって役割の分け方も異なります。

未経験から目指す場合でも、営業、接客、採用、人材育成、社内調整など、これまでの仕事で身につけた力を活かせる可能性があります。

一方で、複数の求職者を担当し、成果や数字を確認しながら、予定変更にも対応しなければなりません。

応募前には、担当範囲、求職者の層、面談件数、目標、研修、相談体制を確認しましょう。

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「人を支える仕事だから自分に合うはず」と決めつけるのではなく、実際の仕事内容と、自分が経験してきたことを並べて考えることが大切です。

未経験から人材業界を目指す流れや、これまでの経験を活かす方法を知りたい場合は、関連する記事も参考にしながら、まずは求人を比較してみてください。

転職を急ぐ必要はありません。

仕事内容や会社ごとの違いを知り、自分の経験や希望に合うと感じた場合に、応募を検討していけばよいでしょう。

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